Confiança e comunicar confiança
A preparação, rigorosa e esforçada, contudo, é o melhor caminho. Estudar, ouvir os mais competentes, os inovadores e as diferentes perspectivas na organização. Focar os factos, estudar, não dourar a pílula, agir e ajustar.
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Um dos factores que geram confiança é a própria confiança. Outro aspecto é o actuar com confiança. Mesmo sem confiança, agindo como se tivesse confiança, a confiança tende a aumentar, em nós mesmos e nos outros. Trata-se de constatações do estudo da confiança em termos individuais, as quais, no entanto, poderão ter alguma relevância em termos das dinâmicas colectivas.
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